Контакты/Обращения

Поддержка пайщиков (в том числе оказавшихся в трудной жизненной ситуации),  материальная помощь, реструктуризация задолженности, предоставление кредитных каникул, установление льготных периодов

 КСП «ЭКПА» реализует меры поддержки пайщиков (в том числе оказавшихся в трудной жизненной ситуации), оказывает материальную помощь, производит реструктуризацию задолженности, предоставляет кредитные каникулы, устанавливает льготные периоды в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ и  внутренних нормативных документов КСП «ЭКПА».

1. Если Вам необходима только отсрочка платежа – то Вы может обратиться в КСП «ЭКПА» лично или по телефону 8 (34676) 21055.  Как правило, отсрочка платежа на срок до одного месяца предоставляется на основании телефонного обращения (либо обращения на личном приеме) без необходимости предоставления письменного заявления и каких-либо подтверждающих документов. Если же Вам необходима отсрочка платежа на больший срок, то такой вопрос разрешается по результатам индивидуальной консультации.

2. В соответствии с требованиями внутренних нормативных документов КСП «ЭКПА» оказывает материальную помощь в случае смерти близких родственников заемщика, признания заемщика инвалидом, пожара по месту жительства заемщика и в ряде других случаев. Подробнее -  по ссылке. 

3. КСП «ЭКПА» предоставляет кредитные каникулы для мобилизованных, иных участников специальной военной операции и членов их семей в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 7 октября 2022 г. N 377-ФЗ "Об особенностях исполнения обязательств по кредитным договорам (договорам займа) лицами, призванными на военную службу по мобилизации в Вооруженные Силы Российской Федерации, лицами, принимающими участие в специальной военной операции, а также членами их семей и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации".  Более подробная информация об этом размещена на главной странице настоящего сайта.

4. КСП «ЭКПА» рассматривает возможность реструктуризации задолженности по договорам займа в случаях, предусмотренных статьей 9 Базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих кредитные потребительские кооперативы (утв. Банком России 14 декабря 2017 г.). Примерная форма письменного  заявления о реструктуризации задолженности –  по ссылке.

5. Если  Вы находитесь в трудной жизненной ситуации и сумма Вашего ипотечного займа не превышает 15 млн.руб., то Вы можете обратиться за предоставлением льготного периода по ипотечному займу (предоставленному под залог единственного жилья) в порядке, установленном статьей 6.1-1 Федерального закона от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)". Примерная форма письменного  заявления на предоставление льготного периода по договору ипотечного займа –  по ссылке.

6. Если  Вы находитесь в трудной жизненной ситуации, то Вы так же вправе обратиться за предоставлением льготного периода и по договорам потребительского займа в порядке, установленном статьей 6.1-2 Федерального закона от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)".  

Согласно статьи 4 Федерального закона от 24 июля 2023 г. N 348-ФЗ до принятия соответствующего постановления Правительства Российской Федерации максимальный размер займа по которому заемщик вправе обратиться с требованием о предоставлении льготного периода, установлен в размере: 1 600 000,00 рублей для займов, обязательства заемщика по которым обеспечены залогом транспортного средства  и 450 000,00 рублей для остальных договоров потребительского займа.

Примерная форма письменного  заявления на предоставление льготного периода по договорам потребительского займа –  по ссылке.

7. Согласно статьей 6.1-1 - 6.1-2 Федерального закона от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" максимальный срок на который может быть предоставлен льготный период (как по договорам ипотечного займа, так и по договорам потребительского займа) составляет шесть месяцев.  В течение срока действия льготного периода не допускается начисление неустойки (штрафа, пеней), за исключением случаев предусмотренных законом, однако продолжается  начисление процентов  за пользование займом в порядке, предусмотренном законом.

8. КСП «ЭКПА» осуществляет прекращение обязательств по договорам займа (списывает задолженность) участников специальной военной операции и членов их семей в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 7 октября 2022 г. N 377-ФЗ "Об особенностях исполнения обязательств по кредитным договорам (договорам займа) лицами, призванными на военную службу по мобилизации в Вооруженные Силы Российской Федерации, лицами, принимающими участие в специальной военной операции, а также членами их семей и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации". 

Для предоставления такой меры поддержки заинтересованным лицам необходимо обратиться в КСП «ЭКПА» с предоставлением документов, выданных в установленном законом порядке государственными органами.

9. КСП «ЭКПА» предпринимает необходимые меры по урегулированию обязательств по займам пайщиков пострадавших или погибших в результате стихийных бедствий, террористических актов, от действий недружественных государств (в том числе эвакуируемых из приграничных субъектов Российской Федерации).

Для предоставления такой меры поддержки заинтересованным лицам необходимо обратиться в КСП «ЭКПА» с предоставлением документов, выданных в установленном законом порядке государственными органами (органами местного самоуправления), подтверждающих наличие соответствующих оснований. Каждое такое обращение КСП «ЭКПА» готов рассмотреть в индивидуальном порядке и предложить варианты урегулирования с учетом всех заслуживающих внимание обстоятельств, включая отсрочку платежей, различные формы реструктуризации задолженности, вплоть до прощения долга в особых ситуациях.

10. Письменные заявления о предоставлении соответствующих мер поддержки (об оказании материальной помощи / о реструктуризации задолженности/ о предоставлении кредитных каникул/ об установлении льготного периода / о прекращении обязательств и т.д.)  можно предоставить (нарочно или почтовым отправлением) по адресу: 628285, Россия, Ханты-Мансийский автономный округ-Югра, г.Урай, микрорайон 2, дом 54а либо на адрес электронной почты  ekpa@ekpa.ru.

Перед подачей любого из вышеуказанных заявлений предлагаем Вам  предварительно проконсультироваться со специалистами КСП «ЭКПА» по телефону 8 (34676) 21055, либо обратиться в офис КСП «ЭКПА» для очной консультации и (или) с письменным обращением.

11. Если ваша ситуация не соответствует ни одному из вышеуказанных условий, но Вы испытываете трудности с надлежащим исполнением обязательств по договору займа, то КСП «ЭКПА» готово в индивидуальном порядке рассмотреть Вашу ситуацию и предложить варианты урегулирования с учетом всех заслуживающих внимание обстоятельств.  Для этого Вам необходимо проконсультироваться со специалистами КСП «ЭКПА» по телефону 8 (34676) 21055, либо обратиться в офис КСП «ЭКПА» для очной консультации и (или) с письменным обращением по адресу: 628285, Россия, Ханты-Мансийский автономный округ-Югра, г.Урай, микрорайон 2, дом 54а либо на адрес электронной почты  ekpa@ekpa.ru.